COVID-19

Tout achat en ligne implique l'acceptation par le client des « termes et conditions» applicables au produit acheté. Tous les « termes et conditions », peu importe le produit, contiennent l'engagement à respecter les mesures en vigueur et ainsi:

• Tous les clients sont conscient que  tout défaut de respecter les mesures sanitaires en vigueur engendera la perte du droit d'accès pour la saison. 
• Tous les clients comprennent que les consignes sanitaires émises la Santé Publique doivent être respectées en tout temps à la station. Selon l'évolution de la situation épidémiologique, il est possible que ces mesures évoluent en cours de saison et ce, sans préavis.
• Tous les détenteurs d'abonnements de saison et de billets doivent s'engager à respecter les consignes sanitaires en vigueur à la station au moment de leur visite.

Tous les achats doivent obligatoirement être fait en ligne.

Pour la Cafétéria qui n'est pas assujeti aux achats en ligne obligatoires, les paiements sans contact sont fortement recommandés (argent comptant accepté en dernier recours).

Nous demandons la collaboration de notre clientèle afin de faire de Mont Rigaud un endroit sécuritaire.

Au moindre signe de symptôme de la COVID-19 (fièvre, toux, difficulté respiratoire) pour vous ou un membre de votre entourage immédiat nous vous demandons de demeurer à la maison, et de ne pas vous rendre à la station.

Le port du couvre-visage est recommandé à l'extérieur dans les remontées mécaniques, dans les files d'attentes ainsi que pour tous les clients participants à un cours de l'école de glisse.

Le port du couvre-visage demeure obligatoire à l'intérieur pour les clients de 10 ans et plus. Le retrait du couvre-visage sera permis seulement dans les aires de restauration (cafétéria et bistro) lorsqu'assis à table.

Le couvre-visage peut être un masque de procédure, un masque artisanal, un cache-cou, un cache-col, une cagoule ou d'autres vêtements bien ajustés couvrant le nez et la bouche. Ce vêtement doit être constitué d'au moins 2 couches de tissu à mailles serrées et être suffisamment grand pour couvrir complètement la bouche et le nez.

Il est suggéré de prévoir un minimum de deux couvre-visage (un pour l'extérieur / un pour l'intérieur).

La capacité d'accueil est à 100%. 

Les abonnements sont épuisés pour 2021-2022.

Les détenteurs d'abonnements pourront profiter de la montagne sans qu'aucune réservation ne soit requise.

Politiques de remboursement (Abonnements)

• Report d'abonnement de saison: Seulement si un abonnement est non utilisé, il sera possible de le reporter à la saison 2022-2023 si vous formulez une demande avant la fin de la saison 2021-2022.
• Jusqu'au 4 décembre 2021: Vous pourrez obtenir un remboursement pour un abonnement 2021-2022 et ce, sans justification.
• À partir du 4 décembre 2021: Aucun remboursement ne sera accordé en lien avec les mesures sanitaires et ce, même si les mesures changeaient en cours de saison. Un remboursement (au prorata) peut être demandé uniquement pour une raison médicale majeure ou pour cause de déménagement et ce, avec preuves requises.
• Les prix de tous les abonnements de saison incluent des frais administratifs non remboursables de 25$. Les remboursements sont donc établis en fonction du prix d'achat moins ces frais administratifs de 25$.

Les achats de billets seront disponibles en ligne seulement, en quantité limitée, afin d'éviter un achalandage trop important à la station. Les billets pourront être achetés jusqu'à 7 jours avant la date de visite désirée et seront non remboursable ni déplaçable à une autre journée. Assurez-vous que vous pourrez fournir le passeport vaccinal lors de votre visite et de vérifier les conditions météorologiques prévues AVANT votre achat. 

Politiques de remboursement (Billets)

• Aucun remboursement n'est accordé sur un billet, et ce peu importe la raison.
• Aucun remboursement ne sera accordé accordé en lien avec les mesures sanitaires. Lors de tout achat, le client accepte les Termes et Conditions contenant l'engagement à respecter les mesures sanitaires en vigueur.
• Advenant une fermeture de la station en raison des conditions météorologiques dangereuses (décision de l'administration de la station), le billet sera reporté à une journée ultérieure, au choix du client, au courant de la saison en cours (2021-2022). En aucun cas un billet peut être reportée à une autre saison.

La Cafétéria sera ouverte pour la saison 2021-2022.

Le temps alloué à chaque personne dans la salle de Cafétéria sera limité à 30 minutes afin de permettre à tous les visiteurs d'en profiter. 

Il sera possible d'apporter son repas pour le manger dans la salle de Cafétéria seulement. 

Aucun sac, boîte à lunch ou effet personnel ne peut être laissé dans les aires de restauration.

Les services de location journalière, d'atelier de réparation et de boutique seront tous ouverts pour la saison 2021-2022.  

Pour la location d'équipements, les achats en ligne sont obligatoires.

Les équipements seront désinfectés après chaque utilisation. 

L'utilisation de la remontée mécanique par les usagés d'un même ménage est privilégiée, mais non limitée. Ainsi, les remontées mécaniques pourront être utilisées à pleine capacité lors des périodes achalandées. 

La distanciation physique imposée par les équipements est suffisante dans les files d'attente.

Le port du couvre-visage est recommandé dans les files d'attente et à bord des remontées mécaniques. 

Tous les cours de groupes (Programmes de 8 semaines, Camp de Noël et Camp de Mars) seront offerts pour la saison 2021-2022. 

Des cours privés seront également offerts en quantités limitées pour la saison 2021-2022. Les réservations devront être faites en ligne jusqu'à 7 jours avant la date désirée. 

Les forfaits d'initiation en famille ne seront pas offerts pour la saison 2021-2022.

Le port du couvre-visage est recommandé pour tous les skieurs de 3 ans et plus pendant les cours de l'école de glisse.

Politiques de remboursement applicables aux Camps et Programmes de 8 semaines

• Jusqu'au 4 décembre 2021: Vous pourrez obtenir un remboursement et ce, sans justification.
• Après le 4 décembre 2021: Seulement un remboursement (au prorata) peut être accordé pour une raison médicale majeure ou pour cause de déménagement. Preuve requise. 
• Les prix de tous les Camps et programmes de 8 semaines de l'école de glisse incluent des frais administratifs non remboursables de 25$. Les remboursements sont donc établis en fonction du prix d'achat moins ces frais administratifs de 25$.

Dans le but de réduire les risques de propagation du virus et de faciliter le nettoyage des tables et chaises, nous prions les visiteurs de laisser leurs effets personnels dans leur voiture. Votre voiture est votre chalet!

Ce service sera maintenu jusqu'à épuisement des stocks (quantités limitées).

Les locations d'équipements saisonniers sont disponibles en ligne seulement, ICI.

Un rendez-vous sera requis pour récupérer les équipements loués pour la saison 2021-2022. 

Politiques de remboursement

• Aucun remboursement n'est accordé à partir du moment où il y a prise de possession de l'équipement par le client.
• Jusqu'au 4 décembre 2021: Vous pourrez obtenir un remboursement si vous n'avez pas pris possession de l'équipement et ce, sans justification.Un remboursement pour une location d'équipements saisonniers peut être accordé seulement lorsque l'équipement n'a pas été récupéré.
• Les prix de tous les locations d'équipements de saison incluent des frais administratifs non remboursables de 25$. Les remboursements sont donc établis en fonction du prix d'achat moins ces frais administratifs de 25$.

L'accès aux casiers saisonniers sera possible pour la saison 2021-2022.

Politiques de remboursement

• Aucun remboursement n'est accordé à partir du moment où il y a prise de possession du casier par le client.
• Jusqu'au 4 décembre 2021: Vous pourrez obtenir un remboursement si vous n'avez pas pris possession du casier et ce, sans justification.
• Les prix de tous les locations de casiers saisonniers incluent des frais administratifs non remboursables de 25$. Les remboursements sont donc établis en fonction du prix d'achat moins ces frais administratifs de 25$.

La location de casiers journaliers sera offerte pour la saison 2021-2022. 

Les casiers journaliers sont disponibles au coût de 1$/verrouillage. Seulement les pièce de 1$ comptant sont acceptés dans les fentes de paiement des casiers. 

Les casiers seront désinfectés au minimum une fois par jour.