La station

RECRUTEMENT

Préposé au service à la clientèle

3 octobre 2019

Description du poste

Un préposé au service à la clientèle est un employé de service dont la fonction est d'informer, de proposer et de vendre tous les produits et services de la station (billets de remontée, abonnements, locations d'équipements et cours de l'école de glisse).

Principales tâches

  • Accueillir les clients.
  • Renseigner les clients sur les caractéristiques des produits, identifier leurs besoins et les conseiller dans leurs achats.
  • Créer et mettre à jour les dossiers de clients.
  • Réserver les cours à de l'école de glisse, s'il y a lieu.
  • Indiquer les prix et renseigner la clientèle sur les modalités de paiement.
  • Percevoir les paiements.
  • Émettre les billets et les abonnements de saison.
  • Répondre aux appels téléphoniques, au besoin.
  • Répondre aux diverses questions de la clientèle sur le lieu, l'entreprise ou la région immédiate.
  • S'assurer de la satisfaction de la clientèle et recevoir les plaintes, s'il y a lieu.

Exigences à l'embauche et compétences requises

  • Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle.
  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.).
  • Connaissance du français et de l'anglais.
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires.
  • Habiletés pour la communication verbale.

Conditions de travail

  • Fonction exigeant de travailler les soirs, les fins de semaine (samedi et dimanche) ou les jours fériés, de décembre à mars.
  • Travail qui peut s'effectuer sous pression aux heures de pointe.
  • L'organisation du travail peut varier selon la période de la saison. 
  • La rémunération débute à 15.00$/heure, selon l'échelle salariale, et varie selon l'expérience.
  • Avantages sociaux en vigueur selon les normes de l'entreprise.

Expérience

Aucune expérience particulière n'est exigée, mais une expérience de contact avec la clientèle (vente, service, etc.) constitue un atout.