La station

FOIRE AUX QUESTIONS

Quelle est la date prévue pour l'ouverture de la station?

Lorsque Dame Nature permet une production de neige efficace, l'ouverture de la station est généralement possible vers la mi-décembre.

À partir de quand peut-on s'inscrire à l'école de ski ou se procurer un abonnement de saison?

Chaque année, les inscriptions pour l'école de ski (programme 8 semaines, Camp de Noël et Camp de Mars) ainsi que les abonnements de saison débutent le 1er septembre. Aucune demande n'est traitée avant cette date.

Comment peut-on s'inscrire?

Du 1er septembre au 30 novembre, le site d'achat en ligne de Mont Rigaud vous permet de procéder à votre inscription « en ligne » par paiement sécurisé. 

Y a-t-il un âge minimum pour s'inscrire à un cours de groupe?

Oui. L'âge minimum requis est de 3 ans.

Quelles sont les dates du début des cours de groupe?

Les cours de groupe débutent à la fin du mois de décembre ou au début du mois de janvier, selon le programme.

Combien de temps à l'avance peut-on réserver une leçon privée?

Une leçon privée ou semi-privée peut être réservée jusqu'à 7 jours avant la date désirée.

C'est ma première expérience. Offrez-vous des forfaits pour les débutants?

Oui. Les skieurs et planchistes âgés de 6 ans et plus peuvent s'inscrire à une clinique d'initiation incluant la location d'équipement, un billet de remontée pour la journée complète et 1h30 de leçon (en groupe). Ce forfait est offert les samedis et dimanches, à 8h45 ou à 14h30. Une réservation est requise.

À partir de quand peut-on prendre possession de l'équipement loué pour la saison?

L'équipement de location peut être obtenu dès la mi-novembre et doit être retourné au plus tard le 1er weekend d'avril (date précise spécifiée sur le contrat), à défaut de quoi une pénalité, par jour/par équipement, vous sera imposée.

Quand peut-on obtenir notre passe de saison?

Si vous possédez déjà une carte d'accès rechargeable (remise lors de tout premier achat de billets ou d'abonnements, été comme hiver): Vos achats de passe de saison y seront automatiquement rechargés. Aucune action supplémentaire n'est requise pour activer votre carte. Notez que des frais de 5$ par carte seront exigés pour tout remplacement. 

S'il s'agit de votre premier achat à Mont Rigaud: Jusqu'à la mi-novembre, nous procèdons à l'envoi des passes de saison par la poste afin de minimiser les déplacements.

Dans les deux cas, vous devez procéder au renouvellement de votre photo sur votre dossier en ligne

En saison hivernale, quelles sont les heures d'ouverture?

La station est ouverte tous les jours, de 9h à 21h. Les bureaux administratifs sont ouverts du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.

Les tapis roulants sont-ils ouverts durant la semaine?

Minimum un tapis roulant sur deux est ouvert en tout temps, de 9h à 21h.
Mont Rigaud se réserve le droit de déterminer lequel est ouvert et ce, sans préavis.

Est-ce permis d'accompagner, avec ou sans équipement, mon enfant sur le tapis roulant?

Non. Une personne qui accompagne (avec ou sans équipement) un skieur ou un planchiste débutant sur le tapis roulant ou au pied de la montagne doit également se procurer, au minimum, un billet « tapis roulant ».

Dois-je me procurer un billet de remontée durant une leçon privée ou un cours de groupe?

Non. L'accès aux remontées mécaniques est inclus durant la leçon privée ou le cours de groupe (seulement). Si vous souhaitez skier avant ou après une leçon privée ou un cours de groupe, vous devez alors faire l'achat d'un billet de remontée ou d'une passe de saison.

Le port du casque est-il obligatoire?

Nous recommandons le port du casque aux skieurs et planchistes quel que soit leur niveau de compétence. Le port du casque est obligatoire que dans le parc neige.

Les planchistes doivent-ils porter une courroie de retenue?

Oui. La courroie de retenue est obligatoire pour tous les planchistes.

Existe-t-il un plan familial pour une journée de ski?

Non, nous n'avons pas de plan familial pour une journée de ski. Il existe un plan familial sur les passes de saison Ilimité seulement.

Y a-t'il une garderie pour les enfants?

Non. Malheureusement, nous n'offrons pas le service de garderie.

Offrez-vous le service de mise au point (cirage et aiguisage)?

Oui. Nous offrons le service de mise au point (cirage et aiguisage) en semaine (lundi au vendredi) seulement. Pour connaître la tarification, informez-vous auprès de notre préposé à la boutique.

Quels modes de paiement sont acceptés à Mont Rigaud?

Nous recommandons fortement les achats en ligne. 
Sur place, nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa ou Mastercard), Interac et argent comptant.

Les tarifs indiqués sur votre site internet incluent-ils les taxes?

Non. Tous les tarifs indiqués sur notre site internet n'incluent pas les taxes.

Où puis-je laisser mes effets personnels dans le chalet?

Des casiers (1$) sont disponibles à l'étage inférieur. Des crochets sont également accessibles le long des murs dans la cafétéria où vous pouvez accrocher vos sacs et boites à lunch. Mont Rigaud ne se porte par responsable des objets perdus ou volés.

Y a-t'il un casse-croûte?

Oui. En saison hivernale, notre cafétéria est ouverte en semaine (lundi au vendredi) de 8h30 à 20h00 et les fins de semaine (samedi et dimanche) de 8h00 à 20h00.

Une section du chalet est-elle réservé aux adultes?

Oui. Après 18h00, durant les fins de semaine (samedi et dimanche), la section bistro est réservée aux clients âgés de 18 ans et plus.

À quel âge devrais-je permettre à mon enfant de skier seul?

Les parents sont les mieux placés pour savoir si leur enfant est assez mature et responsable pour passer quelques heures sans la présence d'un adulte. Toutefois, selon le Conseil canadien de la sécurité et le Directeur de la protection de la jeunesse (DPJ), les parents ne devraient pas laisser sans la surveillance d'un adulte un enfant âgé de moins de 12 ans.

Vous avez des commentaires à formuler? Vous désirez vous exprimer?

N'hésitez pas à nous joindre par courriel à info@montrigaud.com ou par la poste au 321 Des Érables, Rigaud (Québec) J0P 1P0, à l'attention du service à la clientèle.